Sopimusehdot

Tervetuloa Kudostu-verkkokauppaan!

Kudostu – Sopimusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kudostu-verkkokauppaan (jäljempänä ”Kudostu”), osoitteessa https://kudostu.com. Kudostu on Limitless Venture Group Oy:n omistama toiminimi (Y-tunnus: 2804095-2).

Nämä ehdot muodostavat sopimusehdot Kudostun ja asiakkaan välillä. Käyttämällä Kudostu-verkkokauppaa tai tekemällä tilauksen hyväksyt ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Hyväksyessään nämä ehdot asiakas sitoutuu niihin kokonaisuudessaan sekä hyväksyy nimenomaisesti henkilötietojen ja evästeiden käytön Kudostun tietosuojakäytännön ja eväste-ehtojen mukaisesti.

1. Yleiset ehdot

Kudostu ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palvelu voi olla osittain tai kokonaan poissa käytöstä huoltotöiden, päivitysten tai teknisten ongelmien vuoksi.

Verkkokauppa palvelee kuluttaja-asiakkaita. Alle 18-vuotiailla asiakkailla tulee olla huoltajan suostumus. Mikäli kuluttaja- ja yritysasiakkaiden välillä on eroavia ehtoja, ne ilmoitetaan erikseen.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ja hintoja milloin tahansa.

Kudostu on Limitless Venture Group Oy:n käyttämä toiminimi verkkokaupassa ja siihen liittyvässä toiminnassa. Kaikki tilaukset tehdään seuraavan yrityksen kanssa:

Limitless Venture Group Oy
Y-tunnus: 2804095-2
Itätuulenkuja 10 A 13, 02100 Espoo, Suomi
Sähköposti: info@kudostu.com
Puhelin: +358 45 1771551

2. Verkkokaupassa asiointi

Tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja siirtymällä maksamaan ”Ostoskori”-sivun kautta. Järjestelmämme antaa mahdollisuuden tarkistaa tilauksesi ennen sen lähettämistä. Tarkistathan huolellisesti tilauksesi jokaisella kassaprosessin sivulla.

3. Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tilaukset tehdään osoitteessa https://kudostu.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse, ja vahvistus sisältää tilauksen tiedot sekä kokonaishinnan. Tilaus muuttuu sitovaksi, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle.

Tilauksen vahvistuksen vastaanottaminen edellyttää voimassaolevaa ja toimivaa sähköpostiosoitetta. Säilytä tilausvahvistus, sillä se toimii todisteena tilauksestasi ja voi olla tarpeen asiakaspalvelussa.

Tilausta tekemällä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin sekä kassalla ilmoitettuihin toimitus- ja maksuehtoihin.

Markkinoinnissa ja verkkosivuilla annettu tieto on tarkoitettu ainoastaan informatiiviseksi, eikä se muodosta sitovaa tarjousta.

Verkkokaupassa voi olla määritelty vähimmäistilausraja, joka ilmoitetaan selkeästi. Tätä pienempiä tilauksia ei välttämättä hyväksytä.

4. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Eriytyvä erittely voi näkyä tuotteen yhteydessä tai kassalla.

Kudostu pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakas on itse vastuussa lopullisen hinnan tarkistamisesta kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

5. Maksut

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Ålandsbanken, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto, Klarna, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

6. Toimitus, toimitustavat ja -kulut

Toimitusaika sisältää käsittely- ja lähetysajan. Erikoistilaustuotteissa toimitusaikaan lisätään valmistajan tuotanto- ja toimitusaika. Pidemmistä toimitusajoista ilmoitetaan kassalla.

Tilauksia käsitellään arkipäivisin klo 10.00–15.00. Suurin osa tuotteista on harrastusvälineitä ja -materiaaleja, joiden toimitusajat vaihtelevat, mutta ne pyritään lähettämään 7 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja -kulut näkyvät kassalla. Ylimittaisille tuotteille voidaan soveltaa erityisiä toimitustapoja ja -kuluja.

Kampanjat voivat sisältää alennettuja tai ilmaisia toimituksia, jos tilaus ylittää tuotearvovaatimukset (toimituskuluja ei lasketa mukaan).

Mahdolliset kuljetusvauriot tai kadonneet lähetykset tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa Kudostulle tai vastuulliselle kuljetusyhtiölle.

7. Tuotetuki ja tilausongelmat

Tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä tai tilausongelmissa ota yhteyttä osoitteeseen info@kudostu.com. Emme käsittele näitä asioita puhelimitse.

8. Tuotetiedot

Tuotteen tiedot, saatavuus, takuu (mikäli sovellettavissa) sekä erityisehdot ilmoitetaan tuotteen sivulla tai tilausvahvistuksessa. Kudostu ei myönnä lisätakuita, ellei niitä ole erikseen mainittu.

9. Palautukset ja vaihdot

Tämä on tiivistelmä palautuskäytännöstä. Täydellinen palautusohjeistus on osa näitä ehtoja.

Kuluttajilla on 14 päivän oikeus palauttaa tai vaihtaa käyttämättömät, myyntikelpoiset ja alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet. Palautuskustannuksista sekä käsittelymaksusta vastaa asiakas.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Ilman ennakkoilmoitusta tehtyjä palautuksia ei hyväksytä.

Kun peruutusilmoitus on tehty, asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Mikäli tuotetta ei palauteta määräajassa, kauppa katsotaan sitovaksi.

Palautukseen tulee liittää seuraavat tiedot:

Tilausnumero
Nimi
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite
IBAN-tilinumero hyvitystä varten

Palautuksia, jotka tehdään yli 14 päivän kuluttua toimituksesta, ei hyväksytä. Käsittelymaksu on 5,90 € jokaista palautusta kohden. Yritys- ja ammattiostoihin ei sovelleta palautusoikeutta.

10. Virheelliset tilaukset

Tilaus ei ole sitova, jos siinä on ilmeinen virhe (esim. desimaalivirhe), maksutiedot tai toimitusosoite ovat virheellisiä tai jos maksua ei suoriteta viiden (5) päivän kuluessa.

11. Vastuunrajoitus

Kudostu ei vastaa suorista tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä. Emme vastaa esimerkiksi tulonmenetyksistä, laitevioista tai käyttäjän tekemistä muutoksista johtuvista viivästyksistä. Vastuumme enimmäismäärä rajoittuu tilauksen ostohintaan.

12. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Emme ole vastuussa viivästyksistä tapahtumien vuoksi, jotka ovat hallintamme ulkopuolella, kuten lakot, sodat, epidemiat tai luonnonkatastrofit.

13. Riitatilanteet

Noudatamme Suomen lakia. Riitatilanteet voidaan saattaa Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäviksi. Ota ensin yhteyttä Kuluttajaneuvontaan.

14. Muut ehdot

Asiakkaan tulee lukea ja hyväksyä viimeisimmät ehdot ennen tilausta. Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja niitä jaetaan vain tarpeen mukaan tilauksen täyttämiseksi.

Nämä ehdot koskevat myös, soveltuvin osin, tilauksia, jotka tehdään muissa myyntikanavissa.

15. Alennusehdot

Alennukset koskevat vain erikseen merkittyjä tuotteita. Alennushintoja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Alennustuotteita on rajoitettu määrä ja ne ovat saatavilla niin kauan kuin varastoa riittää.

Tuotteissa, joissa on ”ALE”-merkintä, näkyy sekä nykyinen hinta että viimeisen 30 päivän aikana alhaisin hinta.